Имеют ли право звонить родственникам из-за вашего долга

Для большинства должников самый страшный кошмар - это не арест банковской карты и не суд. Это момент, когда коллекторы начинают звонить пожилой маме, супругу или начальнику на работу.

Службы взыскания (особенно в МФО) прекрасно знают об этом страхе. Угроза "опозорить перед родственниками" десятилетиями была их главным психологическим оружием. Но насколько законны такие звонки сегодня? Спойлер: почти всегда они абсолютно незаконны.

Давайте разберемся, откуда коллекторы берут номера ваших близких, и как прекратить эти звонки раз и навсегда.

Когда звонки родственникам законны?

По закону, чтобы коллектор имел право позвонить вашему родственнику, другу или коллеге, должны быть соблюдены два условия одновременно:

1. Вы (должник) дали письменное согласие на взаимодействие с третьими лицами при оформлении кредита.
2. Сам родственник дал письменное согласие банку на то, чтобы с ним общались по поводу вашего долга.

Специальное предложение

Суммадо 30 000 ₽

Ставкаот 0% в день

ОформитьПСК 0% - 292%

В реальности второе условие не выполняется почти никогда. Никто в здравом уме не подписывает бумаги в чужом банке. А значит, 99% звонков близким людям находятся вне правового поля.

Исключение: Если ваш родственник выступал официальным поручителем или созаемщиком по кредиту. В этом случае он несет такую же ответственность за долг, как и вы, и звонки ему абсолютно легальны.

Откуда они берут номера?

Даже если вы не указывали номер жены или начальника в анкете, коллекторы легко их найдут. Они используют базы данных мобильных операторов, утекшие базы доставки еды, парсят ваши контакты в социальных сетях и даже вычисляют родственников по одинаковой прописке и фамилии.

Как остановить звонки: пошаговая инструкция

Если вашим близким начали звонить и требовать передать вам информацию о долге, действовать нужно быстро и хладнокровно.

Шаг 1. Отзыв согласия от должника Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами (которое вы случайно подписали при выдаче займа). Отправьте кредитору заявление об отзыве заказным письмом с уведомлением. Шаблон такого заявления есть в свободном доступе в интернете.

Шаг 2. Волшебная фраза для родственника Инструктируйте своих близких. Если им звонит коллектор, они не должны ругаться или оправдываться. Достаточно произнести под запись одну фразу: "Я не давал письменного согласия на взаимодействие со мной. Требую прекратить звонки и удалить мой номер из вашей базы данных". По закону, после устного отказа третьего лица коллектор обязан немедленно положить трубку и навсегда забыть этот номер.

Специальное предложение

Суммадо 100 000 ₽

Ставкаот 0% в день

ОформитьПСК 117% - 365%

Шаг 3. Жалоба в ФССП Если звонки продолжаются даже после отказа, ваш родственник должен записать разговор на диктофон, взять детализацию звонков у оператора и написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Именно они контролируют коллекторов. За один незаконный звонок третьему лицу агентство получит штраф от 50 000 до 200 000 рублей. Поверьте, коллекторы очень боятся ФССП и быстро отстают от юридически подкованных граждан.

Главное правило: не ведитесь на шантаж

Если вам звонят и угрожают: "Сейчас мы позвоним твоей маме, если не внесешь платеж", отвечайте спокойно: "Звоните. Я предупредил ее, чтобы она записала разговор. Завтра же жалоба будет лежать на столе у приставов".

Как правило, после такой фразы энтузиазм взыскателя моментально улетучивается. Знайте свои права и не позволяйте недобросовестным компаниям использовать ваших близких как рычаг давления.

Когда звонки родственникам законны?